Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 24 aprilie 2024

1. Introducere

Atelierul de Lumânări ("noi", "al nostru" sau "Compania") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să protejeze informațiile pe care le colectăm și le procesăm.

Această Politică de Confidențialitate explică ce date personale colectăm, cum le folosim, cu cine le împărtășim și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.

2. Datele Personale pe Care le Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

Informații de contact: nume, prenume, adresă de email
Informații despre comandă: serviciul selectat, preferințe de personalizare, mesaje și observații
Informații de livrare: adresă de livrare (atunci când este necesar)
Informații de plată: procesate prin intermediul furnizorilor terți de plăți, noi nu stocăm date complete ale cardului

2.2. Date colectate automat

Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, sursa de trafic
Cookie-uri: conform Politicii noastre de Cookie-uri

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

3.1. Procesarea comenzilor

Confirmarea și procesarea comenzii dumneavoastră
Comunicarea cu dumneavoastră despre comandă
Personalizarea produsului conform specificațiilor
Livrarea produselor comandate

3.2. Comunicare

Răspunsuri la întrebările și solicitările dumneavoastră
Actualizări despre statusul comenzii
Notificări despre modificări ale serviciilor noastre

3.3. Îmbunătățirea serviciilor

Analiza modului de utilizare a site-ului
Îmbunătățirea experienței utilizatorului
Dezvoltarea de noi servicii și produse

3.4. Marketing (cu consimțământul dumneavoastră)

Trimiterea de oferte și promoții
Newsletter cu noutăți despre produse

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe următoarele temeiuri legale:

Executarea contractului: pentru procesarea și livrarea comenzilor
Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
Consimțământ: pentru comunicări de marketing și utilizarea anumitor cookie-uri
Obligație legală: pentru păstrarea facturilor și a documentelor fiscale

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Împărtășim datele dumneavoastră numai în următoarele situații:

5.1. Furnizori de servicii

Procesatori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor
Servicii de livrare: pentru livrarea comenzilor
Furnizori de hosting: pentru găzduirea site-ului web
Servicii de email: pentru trimiterea comunicărilor

5.2. Cerințe legale

Putem dezvălui datele dumneavoastră dacă suntem obligați legal să facem acest lucru sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau a altora.

6. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră sunt stocate și procesate în principal pe teritoriul Uniunii Europene. Dacă folosim furnizori din afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor (cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale UE).

7. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

Date despre comenzi: minim 5 ani (conform legislației fiscale)
Contul de utilizator: până la ștergerea contului de către dumneavoastră
Date de marketing: până la retragerea consimțământului
Date tehnice: maximum 24 de luni

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

8.1. Dreptul de acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

8.2. Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

8.3. Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.

8.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră.

8.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent.

8.6. Dreptul la opoziție

Puteți obiectiona la procesarea datelor dumneavoastră pentru anumite scopuri.

8.7. Dreptul de a retrage consimțământul

Unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând.

8.8. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

9. Exercitarea Drepturilor

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați la:

Email: [email protected]
Subiect: "Solicitare GDPR - [Tipul dreptului]"

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile.

10. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii:

Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
Stocarea securizată a datelor
Acces limitat la datele personale doar pentru personalul autorizat
Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate

11. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

12. Link-uri către Site-uri Terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.

13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător. Dacă modificările sunt semnificative, vă vom notifica prin email sau printr-un anunț vizibil pe site.

14. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu știință date personale de la copii sub această vârstă. Dacă descoperim că am colectat astfel de date, le vom șterge imediat.

15. Contact

Pentru întrebări sau preocupări legate de această Politică de Confidențialitate sau de practicile noastre de prelucrare a datelor, vă rugăm să ne contactați:

Email: [email protected]
Adresa: Strada Artizanilor nr. 42, Cluj-Napoca, Cluj, România, 400394